CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
& INFORMACIÓN LEGAL

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

  1. Objeto.

  2. Tarifas.

  3. Solicitud de presupuesto.

  4. Confirmación.

  5. Términos y condiciones de pago.

  6. Cancelación.

  7. Modificaciones.

  8. Reclamaciones.

  9. Seguro.

  10. Responsabilidad.

  11. Vuelos internacionales.

  12. Revisión del CGV.

AVISOS JURÍDICOS

  1. Presentación de la página web.

  2. Condiciones generales de uso.

  3. Descripción de los servicios prestados.

  4. Responsabilidades del sitio web.

  5. Propiedad intelectual.

  6. Limitaciones de responsabilidad.

  7. Gestión de los datos personales.

  8. Cookies.

  9. Litigio y ley aplicable.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

1. Objeto:

VIAJE ATÍPICO S.R.L., que responde al nombre de "la Agencia" en las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), es una agencia de viajes receptiva especializada en la organización de viajes a medida a Costa Rica con un capital social de 500'000₡.

La persona física que realiza el pago de la organización de un viaje se denomina en lo sucesivo "el Cliente".

En lo sucesivo, "los Viajeros" son las personas físicas que estarán presentes durante un viaje.

Las presentes CGV se considerarán el Acuerdo entre la Agencia y el Cliente en el momento del primer pago realizado por el Cliente.

2. Tarifas:

En el sitio web https://es.atipico-costarica.com las tarifas se indican en US$ (dólar americano) y por persona. Estas tarifas se dan a título indicativo y están sujetas a variaciones, por ejemplo, según el periodo del año, el número de viajeros, la calidad del alojamiento, etc. Las tarifas a tener en cuenta son las indicadas en el presupuesto enviado por la Agencia al Cliente y son válidas durante 2 meses a partir de la fecha de dicho documento.

3. Solicitud de presupuesto:

La Agencia está especializada en la organización de viajes a medida a Costa Rica y permite a los usuarios de su página web https://es.atipico-costarica.com solicitar un presupuesto de forma gratuita. Los datos recogidos a través de estos cuestionarios permiten a la Agencia crear itinerarios de viaje totalmente personalizados y no se distribuyen, intercambian o venden de ninguna manera a terceros.

4. Confirmación :

Después de haber acordado todos los servicios, el Cliente debe enviar por correo electrónico a la Agencia una fotocopia de los pasaportes y billetes de todos los Viajeros.

 

Para confirmar la organización del viaje, el Cliente deberá abonar a la Agencia un depósito del 30% del importe del presupuesto/factura. El pago de este depósito es la prueba de la aceptación de los servicios acordados entre las dos partes.

 

El saldo de la factura debe ser pagado por la Agencia 60 días después de la llegada de los Viajeros. Para todos los viajes organizados con menos de 60 días de antelación a la fecha de salida, se debe pagar la totalidad de la factura para confirmar el viaje. 

5. Condiciones de pago:

El pago de los servicios puede realizarse mediante varios sistemas de pago seguros, a saber Paypal, transferencia bancaria, tarjeta bancaria.

 

Los gastos bancarios aplicados por el banco del Cliente corren a cargo de éste.

6. Anulaciones:

Cualquier cancelación realizada por el Cliente antes del inicio del viaje deberá ser comunicada por correo electrónico a la Agencia, que acusará recibo. La Agencia podrá entonces proceder a modificaciones o a la anulación parcial o total del viaje.

 

La Agencia no proporciona un seguro de cancelación, por lo que se recomienda al Cliente que contrate un seguro de viaje básico para todos los Viajeros que cubra las cancelaciones de última hora en caso de enfermedad grave, fallecimiento de un familiar, repatriación, etc.

Tasa de cancelación :

Hasta 60 días antes de la fecha de llegada: 20% del importe de los servicios correspondientes.

Entre 59 días y 30 días antes de la fecha de llegada: 35% del importe de los servicios en cuestión.

Entre 29 días y 15 días antes de la fecha de llegada: 50% del importe de los servicios correspondientes.

Desde 14 días antes de la fecha de llegada hasta el final del viaje: 70% del importe de los servicios en cuestión.

7. Modificaciones :

Tras la confirmación del viaje, la Agencia se reserva el derecho de cobrar una tasa de tramitación por cualquier cambio en los servicios acordados

8. Reclamaciones : 

En caso de reclamación, el Cliente dispone de 30 días desde el final del viaje organizado por la Agencia para enviar una solicitud de reclamación. Debe enviarse a la dirección de correo electrónico de la Agencia atipico.costarica@gmail.com.

Si la Agencia y el Cliente no consiguen resolver un conflicto de forma amistosa, estando la Agencia sujeta a la legislación costarricense, sólo el Tribunal de Comercio de San José de Costa Rica estará facultado para arbitrar.

9. Seguro :

La Agencia recomienda a sus Clientes que contraten un seguro que cubra los riesgos específicos del viaje, tales como: cancelación, enfermedad, accidentes, catástrofes naturales, repatriación médica, pérdida de vuelos, pérdida o retraso del equipaje, etc

10. Responsabilidad:

Todos los viajeros son responsables de tener un documento de viaje válido para permanecer en Costa Rica. Algunos países exigen un visado incluso como escala.

Los viajeros también son responsables de asegurarse de que están al día con las vacunas obligatorias que pueda exigir la inmigración costarricense.

Por último, la Agencia declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o deterioro del equipaje de los Viajeros durante el viaje.

11. Vuelos internacionales:

Sauf accord explicite entre l’Agence et le Client, l’Agence ne peut être tenue responsable de l’achat des vols internationaux en provenance et/ou en partance du Costa Rica. Le Client est donc tenu responsable de la réservation des titres de transport pour l’ensemble des Voyageurs. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

12. Révision des CGV :

L’Agence se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ses CGV à tout moment et sans préavis. La version des CGV applicable pour un voyage est celle en vigueur le jour de la confirmation.

 

Fin des conditions générales de vente. Éditées le 30 novembre 2019.

 
 

MENTIONS LÉGALES​

1. Présentation du site internet :

Adresse du site internet : https://www.atipico-costarica.com

Propriétaire : VIAJE ATÍPICO S.R.L., Calle del Jardín, edificio en segunda planta, frente a panadería El Francés, Provincia de Puntarenas, Ojochal, COSTA RICA

Directeur de publication : Simon Juillerat en sa qualité de Co-Fondateur de VIAJE ATÍPICO S.R.L.

Téléphone : +506.8722.0147

Email : atipico.costarica@gmail.com

Hébergeur du site internet : WIX.com Inc.

2. Conditions générales d’utilisation :

L’utilisation du site internet https://www.atipico-costarica.com, propriété de l’agence de voyages VIAJE ATÍPICO S.R.L., implique l’acceptation de la part de l’utilisateur des conditions générales d’utilisation (CGU) décrites ci-dessous. Ces CGU sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment.

VIAJE ATÍPICO S.R.L. s’efforce d’assurer une constante accessibilité de ce site à ses utilisateurs. Des interruptions pour raison de maintenance technique peuvent toutefois être nécessaires et seront communiquées le plus rapidement possible aux utilisateurs.

3. Description des services fournis :

Le site internet https://www.atipico-costarica.com a pour objet de fournir des informations détaillées sur l’ensemble des activités de l’agence de voyages VIAJE ATÍPICO S.R.L. L’agence ne peut toutefois pas être tenue responsable pour les omissions ou les inexactitudes de certaines informations qu’elles soient de son fait ou du fait de partenaires tiers fournissant des informations.

L’ensemble des informations fournies sur le site https://www.atipico-costarica.com sont le fruit de recherches avancées sur le Costa Rica, mais sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiées.

4. Responsabilités du site internet :

Le site internet https://www.atipico-costarica.com ne peut être tenu responsable des dommages matériels liés à l’utilisation du site. L’utilisateur est tenu d’accéder au site internet à partir d’un matériel ne contenant pas de virus ainsi qu’à l’aide d’un navigateur mis-à-jour.

5. Propriété intellectuelle :

VIAJE ATÍPICO S.R.L. est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur l’ensemble des textes, images, logo et autres éléments accessibles sur le site internet https://www.atipico-costarica.com.

Le plagiat, la reproduction ou la modification de tout ou partie des éléments du site est interdit, sauf autorisation écrite préalable de l’agence de voyages VIAJE ATÍPICO S.R.L. L’exploitation non autorisée du contenu du site internet sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et sera poursuivie.

6. Limitations de responsabilité :

L’agence de voyages VIAJE ATÍPICO S.R.L. ne peut être tenue responsable d’éventuels dommages causés au matériel de l’utilisateur du site internet https://www.atipico-costarica.com. De ce fait VIAJE ATÍPICO S.R.L. encourage les utilisateurs de son site à respecter les spécifications exposées au point 4.

7. Gestions des données personnelles et respect de la vie privée :

Dans un premier temps, afin d’améliorer ses services, VIAJE ATÍPICO S.R.L. utilise des applications telles que Visitor Analytics et Google Analytics qui sont susceptibles de recueillir des informations sur les utilisateurs du site https://www.atipico-costarica.com. Des informations sur l’emplacement du visiteur, son adresse IP, ses dispositifs employés et les pages visitées sont collectées analysées.

Dans un second temps, l’utilisateur peut être amené à fournir en toute connaissance de cause des informations personnelles lors de la demande d’un devis. Aucune information personnelle n’est publiée, échangée, cédée ou vendue à l’insu de l’utilisateur.

8. Cookies :

En se connectant au site internet https://www.atipico-costarica.com, l’utilisateur accepte la possibilité de provoquer l’installation de fichier permettant d’enregistrer des informations relatives à la navigation d’un utilisateur sur un site, fichier appelé « cookie ». Ces données permettent de mesurer la fréquentation du site internet.

Le blocage de l’installation d’un cookie peut entraîner l’inaccessibilité à certains services.

9. Litige et droit applicable :

L’utilisation du site internet https://www.atipico-costarica.com est soumise au droit costaricien. Tout litige devra être réglé devant les tribunaux compétents de San José.

 

Fin des mentions légales. Éditées le 30 novembre 2019.